皆さんこんにちは。ゴールデンウィークが終わり、当り前の日常に戻って、ほっと一息でしょうか。

私ごとですが、このゴールデンウィークに京都と大阪、ユニバーサルスタジオジャパンに家族で旅行しました。

昨年の夏には、東京ディズニーランド・シーに行きました。

今回、前回の旅で感じるのは、ディズニーもUSJも本当に職員の接遇と教育が行き届いていることです。

　ディズニーの9割はアルバイトだそうです。USJもおそらく相当にアルバイトの人がいるのだと思います。

　お客様を楽しませようという気持ち、態度、そして、施設全体を通しての創り、全てにおいて関心しました。

私たちは、学ばなければなりません。今月の職員自主勉強会は『接遇について』とします。日程は今月の予定で確認してください。

しっかり私が勉強して、職員に伝えたいと思います。勉強会は、入居者のご家族様の参加は自由です。こさか

（↓研修の時に引用する資料の一つです。）